Köpvillkor

Företagets juridiska namn är Anilla i Helsingborg AB, organisationsnummer 556995-2103. Företagets varumärke och namn på webshoppen är Anilla.se.

Efter att du som kund gjort en beställning hos Anilla skickas en orderbekräftelse automatiskt via e-post utan dröjsmål. Inom kort görs en manuell översyn och om en eventuell felaktighet i ordern uppstår kontaktar vi dig. Om vi inte kontaktat dig inom 48 timmar uppstår ett bindande avtal. Vi förbehåller oss rätten att neka köp utan att behöva uppge orsak.

Priser
Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms (12 % för mat). Priset som gäller är det som angivits den dag kunden gör sin beställning. Priser kan ändras utan föregående avisering. Fraktkostnad och andra avgifter redovisas innan du bekräftar köpet. Anilla webshop är enbart anpassad för den svenska marknaden.

Om en produkt visas till ett uppenbart felaktigt pris kommer vi att kontakta dig. Vi förbehåller oss rätten att justera priset, debitera mellanskillnaden eller låta dig ångra köpet med återbetalning. Vi reserverar oss även för tryckfel och felaktigheter i marknadsföring, nyhetsbrev och extern kommunikation.

Bilder och produktinformation
Som återförsäljare använder vi tillverkarens bilder samt egna fotografier. Produktinformation kan i undantagsfall vara felaktig på grund av tryckfel eller tekniska fel. Färger, material och utseende kan upplevas olika beroende på bildkvalitet och skärminställningar.

Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Minderåriga (under 18 år) får inte genomföra köp utan målsmans godkännande.

Anilla använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna. När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, Klarna, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av Klarna. Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Anillas villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Med Klarna kan du välja  olika betalmetoder. Det är Klarna som hanterar betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Anilla får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt. Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.  Anilla lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

Du kan även betala med Swish.

Rabattkoder
Eventuella rabattkoder anges i kassan. Rabattkoder kan inte kombineras och gäller normalt inte på kampanjpriser. Delning av rabattkoder i sociala medier är inte tillåten om det inte tydligt godkänts av oss.

Frakt
Gällande fraktavgift visas i kassan innan köpet bekräftas. Normal fraktavgift är i dagsläget från 59 kr. Vid köp om minst 599 kr skickas ordern fraktfritt till ombud. Fraktfri leverans gäller inte hemleverans eller företagsleverans. Leverans sker endast inom Sverige.

Korrekt namn, adress och mobilnummer måste anges. Namnet ska överensstämma exakt med legitimation. Ändringar i efterhand kan medföra en kostnad från 100 kr.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från mottagen beställning. Vid avvikande leveranstid kontaktar vi dig via e-post. Har du beställt flera varor sampaketeras de i möjligaste mån. Vid delleverans står Anilla för extra fraktkostnad.

Om du inte mottagit din leverans inom 4 dagar efter leveransbekräftelse, kontakta oss via e-post: [email protected].

Transportansvar
Anilla ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transport till kund. Vid retur ansvarar kunden för varan under transport. Transportskador ska omedelbart reklameras till distributören.

Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut inom 7 dagar returneras till oss. En avgift om 250 kr debiteras för ej uthämtat paket. Ej uthämtade paket räknas inte som retur.

Garantier och reklamation
Som återförsäljare följer vi tillverkarens garantier. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Vid felaktig, defekt eller felexpedierad vara, kontakta oss omedelbart via [email protected]. Bifoga gärna bilder. Ersättningsleverans sker utan kostnad. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Originalförpackning bör medfölja men får inte användas som ytterkartong.

Återbetalning sker senast 10 dagar efter godkänd retur och alltid via samma betalningsmetod. Kunden står för returfrakt. Returfraktsedel kan i vissa fall erbjudas från 59 kr, vilket dras av från återbetalningen.

Ångerrätt gäller ej för företagskunder.

Byten
Vid byte av vara lägger du en ny order på önskad produkt och returnerar den tidigare varan enligt instruktionerna ovan.

Returadress
Anilla
c/o Camilla Pettersson
Larmvägen 16D
254 21 Helsingborg

Cookies
Webbutiken använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Cookies lagrar inga personuppgifter. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare.

Personuppgifter och GDPR
Genom att handla hos Anilla accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi samlar endast in uppgifter som krävs för att hantera din beställning och kundservice.

Uppgifter som lagras är bland annat namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik. Uppgifterna sparas så länge rättslig grund finns.

Personuppgifter kan delas med betalleverantörer (Klarna, Swish), fraktbolag (PostNord) och nyhetsbrevsleverantör (Get A Newsletter) i enlighet med gällande lagstiftning.

Du har rätt till registerutdrag, rättelse och radering enligt GDPR, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag.

Ändringar, tvist och lagval
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen. Vid tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande instans. Svensk lag tillämpas.